Una vez usted tiene su idea de negocio sabe que el éxito de este dependerá de sus primeras ventas pero, ¿cómo hacer para ganar los primeros clientes? ¿Que debe hacer?

Cuando tenemos una idea de negocio o estamos en esa etapa de creación de nuestro negocio, sabemos que lo más importante es hacer ventas, sin ellas nuestro negocio no despega correctamente.

El cliente es algo serio, de mucha importancia, a quien debemos admirar y respetar. 

Debemos fidelizar a nuestros clientes, que se enamoren de la experiencia, que quieran regresar por más, el consumidor debe identificar los valores y principios de la compañía.

Muchos conocemos la frase de “el cliente siempre tiene la razón” . Da por sentado que debemos escuchar a nuestro cliente, que sugerencias realiza, y más importante convertir las quejas en oportunidades de crecimiento para poder atender correctamente sus necesidades.

Depende básicamente de cada producto o servicio que se ofrezca, pero debemos mirar alrededor para verificar las distintas opciones para lograr nuevos clientes.

Todos comenzamos por nuestro circulo inicial, y amigos emprendedores en donde podemos hacer alianzas estratégicas para ofrecer servicios en conjunto cambiados por publicidad.

Avanzamos en publicidad con una campaña fuerte en los medios cercanos a nuestro negocio, aproveche de las reuniones sociales, en sus redes como Facebook o Twitter para mencionar sus productos o tómese el tiempo para invitar a esos potenciales clientes a un café o un almuerzo, teniendo el respectivo tacto para mencionar la oportunidad y no “meterle por los ojos” a la persona o hacerlo sentir comprometido.

La clave

Los primeros clientes que lleguen a su negocio son claves, debe hacer que su experiencia en el servicio transmita al cliente la confianza y seguridad que están buscando y que buscará al requerir algún producto y servicio en el futuro.

El mejor cliente es el que le ha comprado una vez, porque puede volver a comprarle. Registre sus datos en un sistema adecuado en donde pueda obtener las preferencias de sus compras con el fin de apoyarle con algún otro producto o servicio.

¿Y si tengo problemas?

Cómo puede ocurrir de vez en cuando, tendrá situaciones en donde las soluciones son bastantes complicadas en donde tendrá que usar su creatividad dando peso a lo que desea el cliente con el fin de darle siempre un excelente servicio.

Pero no se preocupe, lo importante siempre es mantener la calma, considerar la situación y verificar cuál fue el origen de la situación para poder trabajarlo.

Con este panorama, la estrategia que debe implementar, de forma previa, es contar con una red de aliados a lo largo de su cadena de valor y en la industria de soporte, que les permita resolver los problemas que se puedan presentar en la relación con sus clientes, al brindarles soluciones alternativas a las que el negocio del emprendedor no puede atender y que permitan mantener la oferta de valor de la empresa al cliente.