Herramientas de negociación
Negociamos de forma permanente, cuando cerramos un trato o decidimos incluso unas hermosas vacaciones. Y muchas veces nos equivocamos al realizarla veamos 6 herramientas de negociación distintas al mismo tiempo.
herramientas de negociación
Veamos una ejemplo real de aplicación:
La carrera se convirtió en un trote cuando nos acercábamos a la puerta de embarque de nuestro vuelo a París. El avión seguía allí, pero el acceso a la pasarela estaba cerrado.
Los agentes clasificaban los billetes en silencio. Ya habían retirado el finger que conecta la pasarela con la puerta del avión.
__! Hola, vamos en este vuelo ! __ dije jadeando.
__Lo lamento __ repuso la agente __. Ha terminado el embarque.
__Pero nuestro vuelo enlace ha aterrizado hace diez minutos. Nos han prometido que llamarían a la puerta de embarque.
__Lo siento no podemos dejar pasar a nadie una vez cerrada la puerta.
Mi novio y yo nos dirigimos hacia la ventana con incredulidad. Nuestras minivacaciones estaban a punto de irse al garete. El avión aguardaba ante nuestros ojos. El sol se había puesto, y los rostros de los pilotos estaban bañados con el brillo del panel de instrumentos. El Aullido de los motores se intensificó y un hombre con bastones luminosos caminaba tranquilamente por el asfalto.
Pensé unos segundos. Luego conduje a mi novio al centro de la ventana situada justo delante de la cabina. Permanecimos allí, a la vista de todos, y todo mi ser se concentró en el piloto, con la esperanza de llamar su atención.
Uno de los pilotos alzó la cabeza. Nos vio tristes junto a la ventana. Lo miré a los ojos, quejumbrosa, suplicante. Dejé que la bolsa se desplomara a mis pies. Permanecimos allí lo que pareció una eternidad.
Al final, los labios del piloto se movieron y el otro levantó la mirada. Yo también lo miré él asistió.
El zumbido del motor se atenuó y oímos el teléfono de la agente de la puerta de embarque. Esta se volvió hace nosotros con los ojos abiertos.
__!Cojan sus cosas¡__ Exclamó__ ! El piloto ha pedido que les dejemos pasar!.
Ahora que nuestras vacaciones habían revivido, nos agarramos de la mano con alegría, recogimos las bolsas, saludamos a los pilotos y recorrimos la pasarela de camino a nuestro avión.
RAYENNE CHEN, Wharton Business School, Promoción 2001.
Esta historia es una crónica de una negociación en un proceso completamente no verbal, pero se llevo a cabo de una manera consciente, estructurada y muy eficaz.
Empleo seis herramientas de negociación distintas que es la razón de este articulo:
- Ser desapasionado; la emoción destruye la negociación.
- Prepárese aunque sea varios segundos, recapitule sus ideas.
- Encuentre quien toma las decisiones, en este caso el piloto.
- Concéntrese en sus objetivos y no en quien tiene la razón. La meta era subirse al avión
- Establezca contacto humano. Las personas son casi todo en una negociación
- Reconozca la posición y el poder de la otra persona y valorarlos.
Siga estas 6 herramientas aprenda siempre en cada negociación es lo más importante, para utilizar en la siguiente negociación te recomiendo el libro Consiga Más de Stuart Diamond en donde se extrajo parte de este escrito.
Te dejo estos 10 secretos de negociación en ventas y en la vida